FAQ

User FAQ

Ich habe mein Kennwort vergessen

Klicken Sie unterhalb des Kennwort-Textfeldes auf „Kennwort vergessen?“ und befolgen Sie die weiteren Schritte, um ein neues Kennwort festzulegen. Sollten Sie keine E-Mail Adresse für Ihren Account angegeben haben (Anmeldename ist keine E-Mail Adresse), so müssen Sie sich mit dem in Ihrem Betrieb zuständigen Administrator für Mibeo in Verbindung setzen, welcher ein neues Einmalkennwort für Sie festlegen kann.

Mein Kennwort wird als falsch angezeigt, es ist aber auf meinem Zugangspass

Mit dem Zugangspass erhalten Sie ein sogenanntes Einmalkennwort, welches von Ihrem Administrator festgelegt wurde. Dieses dient zur erstmaligen Identifikation, dass auch wirklich Sie sich anmelden. Im Anschluss müssen Sie Ihr eigenes persönliches Kennwort festlegen, damit das Kennwort aus Datenschutzgründen auch Ihrem Administrator unbekannt ist. Sie haben sich eventuell bereits zuvor eingeloggt und das Kennwort bereits aktualisiert. Sollten Sie Ihr persönliches Kennwort nicht mehr kennen, folgen Sie dem Punkt „Ich habe mein Kennwort vergessen“.

Beim Anmeldeversuch erscheint die Meldung, dass kein Kundenkonto gefunden wurde

Prüfen Sie die Anmeldedaten, welche Sie per E-Mail oder in Form eines ausgedruckten Zugangspasses erhalten haben. Ist der Anmeldename korrekt? Achten Sie darauf, ob Sie einen Nutzernamen wie „max.mustermann“ haben, oder Ihre E-Mail Adresse hierfür auf dem Zugangspass steht.

Mir werden beim Aufruf eines Kurses keine Folien angezeigt

Es kann vorkommen, dass ein Browser einmal Schwierigkeiten beim Laden der Bilddateien hat. Es gibt zwei Möglichkeiten: Löschen Sie den Cache des Browsers und versuchen Sie es erneut (⚠️ Im Browsermenü oft mit „Browserdaten löschen“ benannt) oder verwenden Sie einen anderen Browser.

Verwendung unter Firefox

Firefox basiert als einer von wenigen Browsern auf einer anderen Engine als z.B. EDGE, Chrome oder Opera. Daher kann es mit diesem Browser bei Webseiten oder Webanwendungen zu ungewolltem Verhalten kommen. Die beste Methode, um dieses ungewollte Verhalten zu umgehen, ist es, im Menü von Firefox die folgenden Schritte durchzugehen:

1. Menü öffnen
2. Auf "Hilfe" klicken
3. Auf "Weitere Informationen zur Fehlerbehebung" klicken
4. Auf "Firefox bereinigen" klicken

Alle gespeicherten Passwörter, Ihre Chronik, Cookies etc. werden automatisch von Firefox wieder importiert. Im Anschluss sollte wieder alles wie vorgesehen funktionieren. Falls nicht, versuchen Sie bitte einen anderen Browser.

Wo genau muss ich mich mit meinen Anmeldedaten anmelden?

Mit dem Zugangspass oder den per E-Mail zugesandten Anmeldedaten wird ebenfalls die Webadresse für den Login angegeben. Diese ist app.mibeo.de (⚠️ohne WWW!). Alternativ können Sie auch auf www.mibeo.de und anschließend auf den Button „Login“ oben rechts neben dem grünen „Jetzt 14 Tage kostenlos testen“ Button klicken.

Admin FAQ

Wie kann ich eine Massenanlage von Teilnehmern durchführen?

Gehen Sie im Menüpunkt "Meine Organisation" auf den Reiter "Jobs" und klicken Sie oben rechts auf den Button "Job hinzufügen". Es öffnet sich ein Dialogfenster, in welchem Sie einen Download-Link für die CSV-Vorlage finden.

Füllen Sie die CSV mindestens mit dem Vor- und Nachnamen sowie einem Einmalpasswort und der Nutzerrolle aus. Weitere Daten sind optional.

Speichern Sie die Datei zwingend im UTF-8 Format, da ansonsten Sonderzeichen oder Umlaute falsch in Mibeo dargestellt werden

Laden Sie die Datei anschließend im Dialogfenster hoch und klicken Sie auf "Job erstellen". Nun finden Sie den Vorgang unter "Laufende Jobs" und sollten nach ein paar Minuten Ihre Teilnehmer unter dem Reiter "Teilnehmer" auffinden.

⚠️ Die Teilnehmer werden, bei hinterlegter E-Mail Adresse, automatisch von Mibeo informiert. ⚠️

Wo sehe ich die Lizenzinformationen?

Ihre Lizenzinformationen finden Sie im Menüpunkt "Meine Organisation" unter dem Reiter "Details der Organisation". Sollten Sie weitere Lizenzen benötigen, setzen Sie sich bitte mit unserer Kundenhotline unter der Telefonnummer 07321 / 278335 oder per Mail an info@mibeo.de in Verbindung.

Kann ich weitere Seminarthemen beziehen?

Sollten Sie weitere Seminarthemen benötigen, können Sie diese gerne bei uns Anfragen. Sie erhalten daraufhin ein Angebot für die Bereitstellung in Ihrem Mibeo-Account. Unsere Kundenhotline steht Ihnen hierfür unter der Telefonnummer 07321 / 278335 oder per Mail an info@mibeo.de sehr gerne zur Verfügung!

⚠️ Präsentationsdateien werden nicht zur Verfügung gestellt ⚠️

Kann ich weitere Seminarthemen nur von Mibeo beziehen?

Bei uns können Sie all Ihre verfügbaren Präsentationen selbständig hochladen, ohne Einschränkungen und ohne Zusatzkosten! Sie bleiben bei Mibeo stets flexibel, woher Sie Ihre Präsentationen beziehen, um das jeweilige Thema auch direkt von einem zugehörigen Experten erhalten zu können.

Sind Online-Unterweisungen rechtsgültig?

Solange Sie bezüglich den Inhalten des jeweiligen Kurses die Anforderungen der Berufsgenossenschaften erfüllen und Ihrer Sorgfaltspflicht hierfür nachkommen, sind Online-Unterweisungen rechtsgültig. Zu beachten ist, dass Sie zwingend einen Wissenstest einstellen und einen Ansprechpartner für eventuelle Rückfragen angeben müssen.

⚠️ Ausnahmen gibt es bei speziellen Themen, zu welchen ein Praxisteil (z.B. Abseilübung, Feuerlöschübung etc.) erforderlich oder ein Präsenzunterricht (z.B. bei Berufskraftfahrer-Qualifikationen) vorgeschrieben ist. ⚠️

Auf welchen Geräten kann Mibeo ausgeführt werden?

Mibeo kann auf allen internetfähigen Geräten mittels Browser ausgeführt werden. Egal ob Windows, Linux, macOS, Android, iOS oder Edge, Firefox, Opera, Chrome... komplett ohne Installation einer Software!

Für die Durchführung eines Kurses empfiehlt es sich aber, ein Gerät mit einem entsprechend großen Display zu verwenden.

Wer steckt hinter Mibeo?

Hinter der Marke Mibeo steht die ITC Graf GmbH, eine der führenden Dienstleistungsgesellschaften im Bereich der Arbeitssicherheit in Süddeutschland, mit mehr als 320 Vertragskunden mit aktiver Betreuung und über 30.000 Teilnehmern jährlich, alleine in unseren Akademien.

Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Gibt es die Möglichkeit einer Single-SignOn (SSO) Anbindung?

Ja, die gibt es! Wenn Sie eine SSO-Anbindung wünschen, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme unter der Telefonnummer 07321 / 278335 oder per Mail an info@mibeo.de!

⚠️ Beachten Sie, dass eine SSO-Anbindung nur für Nutzer mit einer E-Mail Adresse sinnvoll ist, da Nutzer ohne E-Mail Adresse nicht eindeutig vom System authentifiziert werden können. ⚠️

Gibt es eine automatische Übersetzungsfunktion mittels KI?

In naher Zukunft wird es auch eine automatische Übersetzungsfunktion in Mibeo geben, um Seminarinhalte auch in anderen Sprachen ausgeben zu können. Über unsere Release-Notes werden unsere Kunden stets über Updates und neue Funktionen informiert.

⚠️ Beachten Sie, dass Sie als Arbeitgeber einer Sorgfaltspflicht unterliegen und durch KI übersetzte Texte dennoch auf Richtigkeit überprüft werden müssen. Eine KI darf lediglich als Hilfsmittel angesehen werden! ⚠️

Unsere Seminarthemen bieten wir Ihnen auf Anfrage auch gerne in mehreren Sprachen an, übersetzt von einem zertifizierten Partner aus Deutschland!